Si vous entretenez vous-même la technologie derrière votre site web, vous ferez souvent face à des mises à jour ou des installations de patchs nécessaires. Si vous décidez de les ignorer, les risques de sécurité ou de dégradation de l’expérience utilisateur peuvent augmenter. Si vous les acceptez et les mettez en place sans un planning adéquat, votre site web risque de ne plus fonctionner correctement.

EMAKERS soutient les packs en open source WordPress, WooCommerce, Magento et Shopware. Ces packs sont populaires grâce à leur code source public et leur service basique gratuit. EMAKERS offre un plan de service basique ou plus étendu aux boutiques en ligne utilisant ces plateformes, en fonction du nombre d’interactions mensuelles de votre site.

Plus de soucis techniques

Dans le cadre d’un plan de service, EMAKERS vérifie régulièrement les plugins et les modules qui fonctionnent correctement avec la plateforme de e-commerce utilisée, ainsi que les mises à jour nécessaires. Les réparations d’urgence sont effectuées le plus rapidement possible, les autres améliorations suivant un rythme hebdomadaire. De plus, nous vérifions régulièrement la performance de votre site. Vous serez informé(e) chaque mois des modifications structurelles, telles que la performance de votre site dans les moteurs de recherche ou sa facilité d’utilisation. Vous pouvez décider de faire tout cela vous-même, de le faire faire par un tiers, ou par EMAKERS. Enfin, nous vous donnons une vue d’ensemble des statistiques les plus importantes de votre site.

Réponses à vos questions

Lorsque vous effectuez l’entretien quotidien de votre boutique en ligne, en modifiant les prix ou en ajoutant de nouveaux produits, vous pouvez coincer sur une tâche ou vous retrouver face à une erreur de fonctionnement de votre site que vous ne pouvez pas résoudre vous-même. Dans ce genre de situations, pouvoir compter sur votre partenaire est important. Si vous optez pour un plan de service EMAKERS, vous pouvez nous envoyer vos questions par e-mail. En fonction du type de plan choisi et de la complexité de la question, nous vous répondrons sous 72 heures.

Non pris en charge

L’entretien de vos textes, images, modules, produits, prix, etc., ne fait pas partie du plan de service e-commerce. Pour ce type d’entretien, EMAKERS offre plusieurs formules alternatives. Vous pouvez par exemple choisir d’embaucher un manager (junior) e-commerce ou de collaborer avec EMAKERS sur la base d’un paiement à la performance.

Pour les plateformes e-commerce open source WordPress, WooCommerce, Magento et Shopware.

BASIQUE

35Mois
  • Contrat de 12 mois
  • MOINS DE, AVEC UNE VALEUR MAXIMUM DE 10 000 EUROS
  • Installation des mises à jour de plateforme
  • Installation des mises à jour de plugins
  • Sécurité
  • Sauvegardes**
  • Améliorations de performance
  • Vérification de la performance générale de votre boutique en ligne trimestrielle
  • Gestion des interfaces
  • Google Analytics, Mailchimp, Mailerlite
  • Niveaux de service
  • Mises à jour d’urgence sous 48 heures
  • Réponse à vos questions sous 48 heures
Contactez-nous

AVANCÉ

80Mois
  • Contrat de 12 mois
  • NOMBRE DE COMMANDES ET DE DEMANDES CLIENTS PAR ENTRE 100 et 500, AVEC UNE VALEUR MAXIMUM DE 100 000 EUROS
  • Installation des mises à jour de plateforme
  • Installation des mises à jour de plugins
  • Hébergeur dans l’UE
  • 2 noms de domaines .eu, .com, .be, .nl, .de ou .fr
  • Sécurité
  • Sauvegardes**
  • Pare-feu
  • Scan quotidien des virus et malwares
  • SSL
  • Améliorations de performance
  • Vérification de la performance générale de votre boutique en ligne mensuelle
  • Compression des images sur votre site
  • Gestion de cache
  • Gestion des interfaces
  • Google Analytics, Mailchimp, Mailerlite
  • Niveaux de service
  • Mises à jour d’urgence sous 48 heures
  • Réponse à vos questions Sous 24 heures
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PROFESSIONNEL

145Mois
  • Contrat de 12 mois
  • NOMBRE DE COMMANDES ET DE DEMANDES CLIENTS PAR PLUS DE 500, AVEC UNE VALEUR MAXIMUM DE 150 000 EUROS
  • Installation des mises à jour de plateforme
  • Installation des mises à jour de plugins
  • Hébergeur dans l’UE
  • 3 noms de domaines .eu, .com, .be, .nl, .de ou .fr
  • Sécurité
  • Sauvegardes**
  • Pare-feu
  • Scan quotidien des virus et malwares
  • SSL
  • Sécurité anti DDoS-attacks de hackers
  • Améliorations de performance
  • Vérification de la performance générale de votre boutique en ligne mensuelle
  • Compression des images sur votre site
  • Gestion de cache
  • Gestion des interfaces
  • Google Analytics, Mailchimp, Mailerlite, Amazon, Bol.com
  • Niveaux de service
  • Mises à jour d’urgence Sous 24 heures
  • Réponse à vos questions Sous 12 heures
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*Hors droits de licence pour vos plugins et modules payants. La période contractuelle minimum pour un contrat de service e-commerce EMAKERS est de 1 an. Un mois avant la fin de votre contrat, vous recevrez automatiquement un e-mail vous demandant si vous souhaitez renouveler votre contrat. Le contrat de service sera facturé sur une base mensuelle. Vous recevrez une facture par e-mail. Vous pouvez également payer directement l’inscription à l’année. Vous ne paierez alors que 10 mois au lieu de 12.

**EMAKERS effectue une sauvegarde journalière de vos bases de données (dont le contenu, l’historique de commandes et les réglages) à une heure précise, lorsque votre site connaît un trafic faible. Une sauvegarde complète de votre site est effectuée chaque semaine et avant chaque mise à jour majeure. Un e-mail est envoyé sur une adresse e-mail spéciale de EMAKERS et contient tous les formulaires web d’échanges de votre site, dont les commandes passées. Ces échanges sont stockés pendant 72 heures. De cette façon, les échanges enregistrés entre deux sauvegardes sont ultra-sécurisés.