Wanneer u zelf de technologie achter uw webshop onderhoudt wordt u frequent geconfronteerd met nodige updates of patches. Negeert u deze, dan kunnen er beveiligingsrisico’s of een verslechterde gebruikservaring ontstaan – wanneer u deze ondoordacht accepteert en uitvoert loopt u het risico dat uw website niet meer correct functioneert.

EMAKERS ondersteunt de open source pakketten WordPress, WooCommerce, Magento en Shopware. Deze pakketten zijn populair doordat de broncode openbaar is en daarmee de basisdienstverlening gratis. Webshops die gebruik maken van deze platformen kunnen bij EMAKERS terecht voor een eenvoudig of uitgebreider servicecontract, afhankelijk van het aantal maandelijkse interacties met uw site.

Geen technische zorgen meer

In een servicecontract controleeert EMAKERS dagelijks welke plugins en modules goed met het gebruikte e-commerce platform functioneren en welke updates noodzakelijk zijn. Eventuele ‘spoedreparaties’ worden versneld uitgevoerd, andere verbeteringen worden gepland met een wekelijks ritme. Daarnaast controleren wij regelmatig de prestatie van uw site. Structurele wijzigingen, bijvoorbeeld op het gebied van de vindbaarheid in zoekmachines of gebruiksvriendelijkheid, worden maandelijks aan u kenbaar gemaakt. U kan deze zelf uitvoeren, laten uitvoeren door een derde partij, of laten uitvoeren door EMAKERS. Tot slot geven we u maandelijks een overzicht van de meest belangrijke statistieken.

Uw vragen beantwoord

Wanneer u het dagelijkse onderhoud van uw webshop zelf uitvoert, zoals het wijzigen van prijzen of toevoegen van nieuwe producten, zou het kunnen zijn dat u ergens ‘vastloopt’ of een fout in de werking van uw site tegenkomt die u niet zelf kan oplossen. Het is dan fijn om te kunnen rekenen op een partner die u verder helpt. Kiest u voor het servicecontract van EMAKERS, dan stuur u ons eenvoudig uw vraag per e-mail. Afhankelijk van het type abonnement en de complexiteit van de vraag, beantwoorden wij u in maximaal 72 uur.

Out of scope

Het onderhoud van uw teksten, afbeeldingen, templates, producten, prijzen, enzovoort is geen onderdeel van het servicecontract e-commerce. Voor dit type onderhoud biedt EMAKERS verschillende alternatieve formules. U kan bijvoorbeeld kiezen voor de inhuur van een (junior) e-commerce manager of een op prestatie gebaseerde samenwerking.

Voor de open source e-commerce platformen WordPress, WooCommerce, Magento en Shopware

BASIC

35 maand
  • Contract van 12 maanden
  • VOOR MINDER DAN 100 BESTELLINGEN EN KLANTAANVRAGEN PER MAAND, MET EEN MAXIMALE WAARDE VAN 10.000 EURO
  • Installatie updates platform
  • Installatie updates plugins
  • Beveiliging
  • Backups**
  • Prestatieverbeteringen
  • Ieder kwartaal controle van de prestatie van uw site
  • Beheer van koppelingen
  • Google Analytics, Mailchimp, Mailerlite
  • Service Levels
  • Spoedherstellingen binnen 48 uur
  • Antwoord op uw vragen binnen 48 uur
Contacteer ons

ADVANCED

80 maand
  • Contract van 12 maanden
  • VOOR MEER DAN 100 EN MINDER DAN 500 BESTELLINGEN EN KLANTAANVRAGEN PER MAAND, MET EEN MAXIMALE WAARDE VAN 50.000 EURO
  • Installatie updates platform
  • Installatie updates plugins
  • Incl. hosting binnen de EU
  • Incl. 2 domeinnamen .eu, .com, .be, .nl, .de of .fr
  • Beveiliging
  • Backups**
  • Firewall
  • Dagelijkse scans op malware en virussen
  • SSL
  • Prestatieverbeteringen
  • Maandelijkse controle van de prestatie van uw site
  • Compressie van de op uw site gebruikte afbeeldingen
  • Cache-management
  • Beheer van koppelingen
  • Google Analytics, Mailchimp, Mailerlite
  • Service Levels
  • Spoedherstellingen binnen 48 uur
  • Antwoord op uw vragen binnen 24 uur
Contacteer ons

PROFESSIONAL

145 maand
  • Contract van 12 maanden
  • VOOR MEER DAN 500 BESTELLINGEN EN KLANTAANVRAGEN PER MAAND, MET EEN MAXIMALE WAARDE VAN 150.000 EURO
  • Installatie updates platform
  • Installatie updates plugins
  • Incl. hosting binnen de EU
  • Incl. 3 domeinnamen .eu, .com, .be, .nl, .de of .fr
  • Beveiliging
  • Backups**
  • Firewall
  • Dagelijkse scans op malware en virussen
  • SSL
  • Beveiliging tegen DDoS-aanvallen van hackers
  • Prestatieverbeteringen
  • Maandelijkse controle van de prestatie van uw site
  • Compressie van de op uw site gebruikte afbeeldingen
  • Cache-management
  • Beheer van koppelingen
  • Google Analytics, Mailchimp, Mailerlite, Amazon, Bol.com
  • Service Levels
  • Spoedherstellingen binnen 24 uur
  • Antwoord op uw vragen binnen 12 uur
Contacteer ons

* Exclusief de licentiekosten van uw betaalde plugins en modules. Het servicecontract e-commerce van EMAKERS wordt afgesloten voor een periode van een jaar. Een maand voordat uw abonnement is afgelopen ontvangt u automatisch een e-mail met de vraag of u uw abonnement wenst te verlengen. Het servicecontract wordt standaard gefactureerd op maandbasis. U ontvangt van ons hiervoor een factuur per e-mail. U kan het abonnement ook direct betalen voor de periode van een jaar. U betaalt dan slechts voor 10 in plaats van 12 maanden.

** EMAKERS maakt dagelijks, op een vast moment wanneer uw site weinig bezoekers trekt, een back-up van uw databases (met daarin bijvoorbeeld uw content, bestelhistoriek en instellingen). Een volledige back-up van uw site wordt wekelijks en vooraf aan grote updates uitgevoerd. Van de interactie met formulieren op uw site, inclusief bestellingen, wordt een afschrift gestuurd naar een speciaal e-mailadres. Deze interacties worden 72 uur bewaard. Eventuele interacties tussen twee back-ups zijn zo extra beveiligd.